سياسة الخصوصية

كلمة 360 ("نحن" أو "لنا") وكالة متخصّصة في الاتصال التسويقي. توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. جعلناها موجزة لأننا نجمع القليل جدًا من البيانات.

1. المعلومات التي نجمعها

• المعلومات التي تقدّمها لنا: عند استخدام نموذج التواصل نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني والرسالة التي تكتبها. وإذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، نستلم ما تختار مشاركته في تلك المحادثة.
• المعلومات التقنية: كمعظم المواقع، يسجّل خادم الاستضافة تلقائيًا بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة وتاريخ الزيارة ووقتها، وذلك لأغراض الأمان وضمان عمل الموقع بشكل سليم.
• التفضيلات: نحفظ ملف تعريف ارتباط (كوكي) صغيرًا يتذكّر اللغة التي اخترتها (العربية أو الإنجليزية).
• تحليلات الاستخدام: نستخدم أداتي Google Analytics وMicrosoft Clarity لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات التي تتم مشاهدتها وأماكن النقر ومدى التمرير في الصفحة. وتجمع هذه الأدوات معلومات مثل موقعك التقريبي (الدولة/المدينة) ونوع الجهاز والمتصفح وكيفية وصولك إلى الموقع. وقد تسجّل Clarity أيضًا جلسات زيارتك بشكل مجهول الهوية، مع إخفاء النصوص التي تكتبها في نموذج التواصل وعدم تسجيلها.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على استفسارك ومناقشة أي مشروع محتمل معك.
• لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وسوء الاستخدام (مثل سؤال التحقّق السريع في نموذج التواصل).
• لصيانة الموقع وتأمينه وتحسينه، بما في ذلك معرفة المحتوى الأكثر فائدة للزوار (التحليلات).

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها في اتخاذ قرارات آلية أو في التنميط.

3. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج معلوماتك لأنك طلبت منا التواصل معك (طلبك ومصلحتنا المشروعة في الرد عليه)، وللوفاء بالتزاماتنا النظامية. وحيث يشترط النظام الحصول على موافقتك، سنطلبها منك أولًا.

4. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع نوعين من ملفات تعريف الارتباط:

• ملف تعريف ارتباط لتذكّر اللغة التي اخترتها، وهو ضروري لعمل هذه الميزة.
• ملفات تعريف ارتباط تحليلية من Google Analytics وMicrosoft Clarity، تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نبيع بيانات التحليلات أو نستخدمها لأغراض إعلانية. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح؛ وسيظل الموقع يعمل، لكنه قد لا يتذكّر لغتك.

5. خدمات الأطراف الثالثة

يتم تقديم بعض المحتوى عبر جهات خارجية موثوقة قد تستلم عنوان IP الخاص بك عند تحميل المتصفح لهذا المحتوى:

• خطوط Google وخدمة cdnjs من Cloudflare (الخطوط والأيقونات).
• يوتيوب أو فيميو عند تشغيل فيديو دراسة حالة (نستخدم وضع الخصوصية المحسّن في يوتيوب).
• واتساب، إذا اخترت التواصل معنا عبر زر واتساب.
• Google Analytics (شركة Google)، لإحصاءات زيارات الموقع واستخدامه. ويمكنك إيقاف التتبّع عبر إضافة المتصفح من Google على tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Microsoft Clarity (شركة مايكروسوفت)، لتحليلات استخدام الموقع وتسجيل الجلسات. يمكن الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بمايكروسوفت على privacy.microsoft.com.

تخضع كل خدمة من هذه الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

6. مشاركة معلوماتك

لا نشارك معلوماتك إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والبريد الإلكتروني (مثل مزوّد الاستضافة)، وبالقدر اللازم لذلك فقط. وقد نفصح عن المعلومات إذا طلب ذلك النظام أو جهة مختصّة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ برسائل نموذج التواصل طوال المدة اللازمة لمعالجة استفسارك وأي عمل ينتج عنه، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ونحتفظ بسجلات الخادم لفترة محدودة لأغراض الأمان.

8. أمن المعلومات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك الاتصال المشفّر (HTTPS). لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك.

9. حقوقك

بحسب النظام المطبّق عليك، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، قد يحق لك:

• معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيحها أو تحديثها.
• طلب حذفها، أو إيقاف استخدامها أو تقييده.
• سحب أي موافقة سبق أن قدّمتها.

لتقديم طلب، راسلنا على info@Kalima360.com، وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام.

10. الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات والمؤسسات وليس إلى الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تعديل عليها.

12. تواصل معنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو معلوماتك الشخصية، تواصل معنا على info@Kalima360.com.